Conditions Générales de Vente — Prestations de consultation à distance
Entrepreneure :
Nom / Prénom : Astral Vika
Micro-entreprise — régime micro-entrepreneur – exploitée sous le nom « Starly Gem »
SIRET : 98035559800015
Adresse : - Non Renseignée -
Email : vikaguidance@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente de prestations proposées sur le site www.astralvika.com et via les outils de réservation associés (Wix / Calendly / Paypal / Stripe).
En réservant et en réglant une consultation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
1️. Nature des prestations
Les prestations proposées sont des consultations réalisées à distance (visio, appel, audio, email selon le service sélectionné).
Les prestations constituent un accompagnement et un service de conseil / interprétation.
Elles ne constituent pas :
• un acte médical ou paramédical
• un diagnostic ou traitement
• un suivi thérapeutique ou psychologique
• une garantie de résultat
Le client reste pleinement responsable de ses décisions.
2️. Tarifs & modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (article 293B du CGI – TVA non applicable).
Le paiement s’effectue intégralement avant la consultation, via les plateformes suivantes :
• Wix (paiement sécurisé)
• Calendly
Et via les modes de paiement suivants :
• Paypal
• Stripe
La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement.
3️. Réservation & exécution de la prestation
Le client choisit :
• le type de consultation
• la date / heure selon les créneaux disponibles
Les informations de connexion (ou modalités d’échange) sont communiquées avant le paiement parle client, et confirmées après le paiement par Astral Vika.
4️. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la prestation est fournie avant la fin du délai de 14 jours.
5️. Annulation – Report – Absence
Étant donné la nature des prestations et la réservation d’un créneau horaire dédié :
• aucun remboursement n’est possible après validation du paiement
• aucune annulation unilatérale par le client n’ouvre droit à remboursement
Le client peut, à titre exceptionnel et selon disponibilité, demander un report de séance s’il prévient au minimum 2️4️ h à l’avance.
En cas :
• d’absence du client
• de retard supérieur à 15 minutes
• de rendez-vous manqué
La prestation est considérée comme réalisée et aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d’annulation exceptionnelle de la part de la prestataire, la consultation sera reportée ou remboursée intégralement, au choix du client.
6️. Responsabilité
La prestataire ne peut être tenue responsable :
• d’interruptions liées aux outils numériques du client
• de problèmes de connexion du client
• des décisions ou interprétations personnelles du client
Aucune obligation de résultat n’est engagée. Le libre arbitre du client est maintenu, quoi qu’il arrive.
7️. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
• la gestion des réservations
• la facturation
• la communication avec le client
Base légale : exécution contractuelle.
Le client dispose d’un droit :
• d’accès
• de rectification
• d’opposition
• de suppression
par simple demande à : vikaguidance@gmail.com
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers hors partenaires techniques nécessaires au paiement et à la réservation.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du domicile de la défenderesse.